Сборник часто задаваемых вопросов

ВОПРОС: Я живу на 1-м этаже в девятиэтажке. Лифтом не пользуюсь, но исправно за него плачу. Почему я должна платить за ненужную мне услугу?

ОТВЕТ: Как нам рассказали в комитете защиты прав потребителей, жильцы-собственники 1-х этажей действительно должны платить за лифт так же, как и все остальные. В Жилищном кодексе РФ (ст. 36, п. 1) говорится: «Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы...» А также (ст. 39, п. 1): «Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме». То есть лифты являются общим имуществом жильцов-собственников многоквартирного дома. А платить за общее имущество многоквартирного дома должны все собственники.

ВОПРОС: Как задать вопрос?

ОТВЕТ: Свяжитесь с нами и задайте вопрос, мы постараемся Вам ответить.

Учитывая, что здесь собраны часто задаваемые вопросы и ответы, сборник будет пополняться по мере необходимости.

Для вопросов о работе лифтов обращайтесь на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ

ВОПРОС: Наш дом старый, построен в 1973 году, и лифт тоже старый. Что нужно сделать, чтобы его заменили? Кто этим занимается и куда нужно обращаться?

ОТВЕТ: МОСЛИФТ является подрядной организацией, выполняющей все работы по договорам с заказчиками, в том числе и работы по замене и модернизации устаревших лифтов. Заказчиком выступает владелец дома. Если дом муниципальный, то надо обращаться в дирекцию единого заказчика, которая ежегодно направляет в префектуру заявку на обновление лифтов. Если дом ЖСК, то правление должно обратиться в ГУП "Мосжилкооперацию", которое занимается капитальными работами в домах ЖСК. Если же дом ведомственный, то вопрос входит в компетенцию этого ведомства.

ВОПРОС: Какой срок эксплуатации одного лифта с момента монтажа?

ОТВЕТ: По данным отечественных заводов - изготовителей лифтов срок службы лифта в целом составляет 25 лет, но для отдельных узлов и деталей этот срок меньше, поэтому в процессе эксплуатации при капитальных ремонтах они заменяются на новые.

ВОПРОС: В начале сентября в крайнем левом лифте нашего дома произошло возгорание. После этого кабина лифта уже около месяца находится в безобразном состоянии. Кто может помочь в восстановлении лифта после пожара?

ОТВЕТ: Проблема восстановления сгоревшего лифта решается совместно с владельцем лифта и подрядной организацией, осуществляющей техническое обслуживание лифта. Если стоимость работ по восстановлению лифта превышает 60 тыс.рублей, то подрядная организация определяется на конкурсной основе.

ВОПРОС: Заказал новую мебель. В условиях доставки предусмотрен подъём на 12 этаж на грузовом лифте. Однако малая створка на этом лифте заблокирована, и проём не позволяет затащить в кабину крупногабаритный груз. Куда обратиться, чтобы сняли блокировку?

ОТВЕТ: Суть проблемы сводится к выбору: либо работающая маленькая створка либо работающий лифт. В новостройках, где на начальном этапе малые створки должны работать, электромеханики по лифтам просто сбиваются с ног. Либо перевезли груз и створку не закрыли и лифт стоит, либо ломают замки и тяги. В целях повышения безопасности малые створки кабин грузовых лифтов, которые раздвигаются вручную, по рекомендации Ростехнадзора через полгода после заселения дома блокируются обслуживающими лифты организациями. В случае необходимости перевозки крупногабаритного груза следует обратиться к диспетчеру ОДС, который передаст заявку персоналу обслуживающей организации. В заранее оговоренное время электромеханик разблокирует малую створку, а после подъёма груза вновь заблокирует.

ВОПРОС: Сложна ли установка лифта в новостройке и насколько?

ОТВЕТ: Сложна не более, чем все остальные строительные работы. Монтаж лифтов в домах новостройках, как правило, выполняют специализированные подрядные организации, которые на конкурсной основе выбирает генеральный подрядчик.